退換貨政策
若您想要辦理退換貨,請於收到貨後 7 天內透過 YMS LINE 官方帳號 (@667tqbmt) 或 Facebook Messanger 聯絡 YMS 人員洽談退換貨事宜。
敝司會與您聯繫提供最快速或最適合的退換貨流程。
退回原商品
請將「以原廠包裝好的商品」與「訂單明細/發票」裝入原紙箱打包後寄出。若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外。
切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。
請您依照客服人員提供退貨管道進行退貨流程,並請您保留相關單據,
如宅配單據、郵局掛號單據、便利商店寄件收據等,以便查詢進度或在包裹有意外狀況時能快速處理。
換貨 - 新換商品問題
若您進行換貨收到的新品有瑕疵、破損、規格不符或是零件短缺的狀況,但您不想退貨仍接受再換貨,請於收到貨後7天內,
透過 YMS LINE 官方帳號 (@667tqbmt) 或 Facebook Messenger 聯絡與 YMS 人員安排。待若需更換新品,將於收回前者問題新品後再寄出更換給您。
如前述,請保留您回寄問題新品時的收據,如:宅配單據、郵局掛號單據、便利商店寄件收據等,以便查詢進度或在包裹有意外狀況時能快速處理。
退款
我們將於收到退回商品或退回問題新品後的 7 個工作天內,將退款退至您於所提供的郵局 / 銀行帳戶內。
唯煩請事先透過 YMS LINE 官方帳號 (@667tqbmt) 或 Facebook Messenger 聯絡 YMS 人員,以利快速且正確地處理。
注意事項
根據消費者保護法之規定您享有商品到貨七天猶豫期隨時解約退貨之權益,請注意,
退換貨的商品必須為全新狀態且完整包裝 ( 包含主商品、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等 )。
【發票是隨貨附上,請連同「購物發票」一併退回】
下列情形可能影響您的退貨權限:
(1) 在不影響您檢查商品情形下,您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
(2) 在您收到商品之前,已提供您檢查商品之機會。
(3) 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,如因【個人因素導致商品有毀損,則無法辦理退換貨】。
(4) 線頭、輕微脫線、極小的缺點、尺寸誤差、外觀色差、在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍,並不屬於瑕疵。
(5) 如因個人因素退換貨次數過多,YAMASHUN 將視情況決定終止交易出貨,因網路購物利潤微薄,請您體諒我等電商業者的艱苦經營。
(6) 運費說明:因故商品障瑕疵則由 YAMASHUN 負擔來回運費 (※如自行運回商品,郵資補貼80元上限)
如因個人因素換貨、商品維修、導致商品有毀損,則由買方負擔來回運費。
(7) 到貨超過七天以上的商品,恕不接受退換
(8) 3C商品除了瑕疵商品外,退回之商品已拆封 (即除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於封膜等接觸商品內容之包裝部分、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形) 或已非全新狀態 (外觀不得有刮傷、破損、受潮…等) 與包裝不完整 (缺商品、附件、原廠外盒、 保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等),恕不接受退換。
(9) 為維護您的權益,若當收到商品時,發現不是您訂購的產品,或有破損、瑕疵的現象,請立即 YMS 人員辦理退換貨。
提醒您:
性質特殊之消耗性商品並無退換貨 (如:BB彈、罐裝瓦斯、貼紙)。YAMASHUN 保有最終定義性質特殊之消耗性商品之權利。
所退回的商品,必須保持所有商品、贈品、包裝、發票一併退回;若發票不幸遺失或損毀,請立即聯絡 YMS 人員,敝司會核對購買紀錄。
若核對無誤,與您聯繫確認後即會在收到退回商品或退回問題新品後的 7 個工作天內,將退款退至您於所提供的郵局 / 銀行帳戶內。